رشد خدمات دیجیتال، دامنه تعامل مشتریان با بانک‌ها را گسترش داده و هم‌زمان حجم مراجعات به مراکز تماس و واحدهای پشتیبانی را افزایش داده است. در این راستا، شرکت داتین راهکاری مبتنی بر هوش مصنوعی را برای پشتیبانی بانک‌ها معرفی کرده است.

این راهکار با عنوان «از من بپرس» در سامانه ویپاد ارائه شده و هدف آن کاهش فشار بر مراکز تماس و افزایش رضایت مشتریان است. به نظر می‌رسد این اقدام گامی در جهت استفاده از فناوری‌های نوین برای بهبود خدمات بانکی و کاهش هزینه‌های عملیاتی باشد.

🤖خلاصه با هوش مصنوعی تهیه شده —تحریریه پالس ایران