وحید نوبهار، دستیار مدیرعامل بانک دی، در یادداشتی برای دیجیاتو استدلال کرده است که با وجود گسترش بانکداری دیجیتال و اینشورتکها، شعب بانکها و نمایندگیهای بیمه در عصر دیجیتال حذف نخواهند شد. او معتقد است که این مراکز از مکانهایی برای انجام تراکنشهای روزمره به کانونهایی برای ارائه مشاوره تخصصی و حل مسائل پیچیده تبدیل میشوند. نوبهار تاکید میکند که هرچند نیاز به مراجعه حضوری برای خدمات روزمره کاهش یافته، اما تعامل انسانی در حوزههایی نظیر مدیریت ثروت، وامهای کلان و بیمههای پیچیده همچنان ضروری است. وی پیشبینی میکند که در آینده، شعب و نمایندگیها به فضایی برای ارائه مشاوره تخصصی، حل مسائل دشوار و خلق ارزش افزوده برای مشتریان تبدیل خواهند شد. این تغییر رویکرد نشاندهنده تکامل نقش فیزیکی شعب در کنار توسعه خدمات دیجیتال است که با هدف ارتقای تجربه مشتری و ارائه خدمات تخصصیتر صورت میگیرد.
🤖این خلاصه با هوش مصنوعی تهیه شده